El marketing de contenidos se puede considerar el corazón de una estrategia de inbound marketing. A diferencia del marketing «agresivo» y anticuado, estas estrategias se basan en los nuevos comportamientos de los consumidores: están especialmente atentos a los productos o servicios que compran, utilizan herramientas digitales para informarse, comparar, informarse, navegar por foros y blogs en busca de información.
Lo ideal, por tanto, sería aparecer cuando más lo necesitan.
El marketing de contenidos permite desarrollar un nuevo punto de contacto con sus consumidores potenciales. Pero si bien esta estrategia es cada vez más adoptada por los profesionales del marketing, a veces todavía tiene dificultades para encontrar su camino dentro de la toma de decisiones dentro de las empresas y sufre de muchos prejuicios. Estos son 9 mitos comunes del marketing de contenidos.
El marketing de contenidos es demasiado fácil
Puede parecer trabajo de un becario, al final solo es crear contenido interesante y compartirlo en redes sociales, ¿No?
Pero para que la estrategia de marketing de contenidos realmente funcione y vea impacto en el ROI, el contenido que debe ser de alta calidad, mejor que el de sus competidores directos o indirectos. Para ello, es imprescindible saber identificar el buyer persona con precisión: obviamente hay que tener en cuenta sus datos demográficos, pero ahora hay que conocer y entender sus motivaciones, frenos, valores, lo que sueñan, etc…. Establecer quién son los posibles compradores ayudará en el proceso. De este modo, se puede construir una estrategia editorial con un único objetivo: aportar información útil e interesante para su público objetivo.
Capturar la atención hoy en día está lejos de ser fácil. No basta con crear un blog profesional y publicar algunos artículos al mes, por muy interesantes que sean: hay que hacerlos visibles para el público que puede estar interesado en enlazar y conseguir presencia en las redes sociales, demostrar autoridad en el sector en el que se encuentra y seguir el ritmo de la regularidad y la calidad en los mensajes que se crean. En definitiva, el marketing de contenidos se basa en una estrategia propia que, para dar fruto, requiere mucho tiempo, inversión, creatividad y know-how.
Desplegar una estrategia de marketing de contenidos es misión imposible
Sí no soy un gran escritor, ¿cómo tendré el tiempo y la inspiración para animar y promocionar mi blog?
La gran ventaja que tenemos sobre cualquier otra persona es que nadie va a conocer el negocio, el sector mejor que uno mismo. Los futuros clientes no esperan, a primera vista, una explicación de 3000 palabras sobre el significado metafísico de su actividad con los informes mensuales de su empresa desde su creación.
El contenido a crear debe ser educativo: simple, claro, pero útil. Para encontrar ideas de historias, es útil empezar con las preguntas que los clientes le hacen más a menudo: tal vez a menudo se hacen preguntas sobre una oferta en particular o les gustaría entender mejor en que se basa el trabajo que se hace desde el negocio, tal vez solo necesitan desarrollar sus habilidades para elegir mejor.
El marketing de contenidos no es útil en mi área de especialización
Esta es una idea errónea común que se escucha habitualmente. Cualquier empresa con interés en comunicarse tiene interés en el marketing de contenidos, ya sea, médica, asociativa, inmobiliaria, etc.
Del mismo modo, también se escucha el argumento que «mi público no está presente en Internet». Desde el momento en que una organización necesita comunicarse, el marketing de contenidos ayuda a ganar visibilidad, autoridad, convertir a sus lectores en visitantes de su sitio web y luego convertirlos en clientes.
El marketing de contenidos está reservado al B2B
A menudo se piensa que sólo las empresas B2B tienen interés en el marketing de contenidos.
Ya sea B2C o B2B siempre que nos dirigimos a personas que tienen una necesidad.
Todos se acaban preguntando exactamente lo mismo, si necesitan un subcontratista o un producto de consumo: ¿cómo puedo satisfacer esta necesidad de la manera más eficaz y ventajosa para mí o para la empresa que represento?
Por lo tanto, la oportunidad de proporcionar una respuesta a un objetivo B2C, y así captar la atención mediante la demostración de su experiencia u ofreciéndoles contenido entretenido, es tan interesante como en B2B. Además, los consumidores están pensando cada vez más en sus inversiones, incluso cuando los precios por el producto o servicio son modestos porque tienen como nunca facilidad para acceder rápidamente a muchas opciones de precio. Las herramientas de comparación de precios son prueba de ello.
Sabiendo que el marketing de contenidos permite ganar visibilidad en la web y aportar valor añadido a las oferta, esta estrategia es totalmente relevante para un target B2B, así como B2C.
El único uso de un blog es para compartir noticias sobre su empresa
Un blog corporativo será muy útil para compartir con los fans de todas las novedades de la empresa, tanto sobre promociones como sobre un espectáculo o conferencia en el que estamos presentes, de esta forma permite mostrar dinamismo y autoridad en el campo. Pero ese no es el verdadero punto de un blog. Incluso si tienes noticias semanales e interesantes para compartir, el blog no debería limitarse a eso.
La creación de una estrategia de marketing de contenidos a través de un blog nos permite distinguir de la masa de sus competidores de Internet, basada, por supuesto, en el hecho de que ofrecemos contenido útil e interesante a sus lectores. El secreto está en proporcionar respuestas a las preguntas que los clientes potenciales puedan tener y demostrar experiencia. Este tipo de contenido es más duradero que las noticias.
El marketing de contenidos es en realidad como un discurso comercial
Si las entradas del blog se parecen a las páginas de presentación de los productos o servicios, no podemos hablar de marketing de contenidos. No van a ser realmente interesante para la audiencia. El contenido que debemos producir en la mayoría de las veces no tiene nada ver con el contenido comercial, porque la mayoría de las veces, los visitantes no están listos para comprar. Si el objetivo final es transformar a los visitantes en clientes potenciales y luego en clientes, los medios para alcanzarlo son totalmente diferentes de un discurso comercial, todo lo contrario.
Los artículos, vídeos, libros blancos o infografías que debemos crear tienen un alcance mucho más amplio que simples productos: deben proporcionar ayuda general a todos los que llegan al sitio y, por lo tanto, están interesados en lo que hacemos como negocio. Por ejemplo: digamos que estamos en el lugar de alguien que está buscando hacer algún trabajo de jardinería en casa. Preguntará en Internet sobre los precios, buscará los colores de pintura correctos, etc. Probablemente también buscará asesoramiento sobre cómo llevar a cabo el trabajo. Las marcas de bricolaje como Leroy Merlin, cuya estrategia es muy exitosa, ofrecen en su sitio muchos vídeos y consejos para proporcionar ayuda real a las personas que quieren hacer el trabajo por sí mismos. Por supuesto, las marcas siguen presentando sus productos de una determinada manera, pero aportan un valor añadido real a los visitantes y crean un clima de confianza que facilita el proceso de compra. Para llevar a cabo una estrategia efectiva de contenidos, el primer paso esencial es crear contenido verdaderamente útil para sus clientes potenciales. Para ello, es necesario conocer a la perfección a los compradores, sus objeciones, sus hábitos y aspiraciones, etc.
Si explicamos todo a nuestros consumidores, no nos necesitarán más
Se podría pensar que dando a los visitantes todas las claves para tener éxito en nuestro blog, no necesitarán finalmente recurrir a nuestros servicios, lo que equivale a «dispararse a sí mismos en el pie». Pero no, el marketing de contenidos es parte de una estrategia cuyo objetivo es aumentar su volumen de negocios y no cerrarlo.
En el caso de que venda una propiedad, su marketing de contenidos estará ahí para guiar a sus visitantes a hacer buen uso de ella, como en el ejemplo de Leroy Merlin. Si su gama de productos es limitada, abre los temas del artículo al sector desde un punto de vista amplio: ¿solo vendemos esmaltes de uñas? Podemos ofrecer consejos de belleza en general. El blog debe permitirte convertir en un medio de comunicación y una referencia en tu comunidad. Puede interesarnos en algunos aplicar lo suficientemente bien para que sus lectores entiendan y puedan reproducir sus consejos, pero sin dar todos los secretos. Además, tienes que confiar en tu negocio: si lo has creado, es porque normalmente tienes un cierto valor añadido y es bueno darlo a conocer. Así que incluso si un cocinero aficionado lee las recetas de un gran profesional, el resultado nunca será realmente el mismo. Y el día que las cosas se compliquen demasiado para él, te llamará porque ya te conoce y confía en ti.
El proceso a veces puede tomar algún tiempo entre el momento en que un visitante llega al sitio web por primera vez y cuando se convierte en cliente. Esta es la razón por la que se ponen en marcha técnicas de lead nurturing, para no perder nunca la atención de estos visitantes o leads.
Hay que atraer al servicio o producto, hacerlo creíble, y hacerlo conocer. Los clientes ya han hecho suficiente con su propio negocio!
Adaptar el contenido a los canales es un momento
Las redes sociales son una herramienta muy importante en la estrategia de marketing de contenido. Permiten captar la atención de tus compradores a través de diferentes plataformas:
- Youtube
- etc.
Pero todas estas redes sociales son diferentes y el mismo contenido debe ser publicado de forma diferente.
En Twitter, por ejemplo, el uso del hashtag es sistemático y la tasa de publicación debe ser mucho mayor que en Facebook. Uno podría pensar que para difundir un vídeo, sólo tienes que ponerlo en Youtube, pero no, también es muy importante para publicar su vídeo a través de Facebook por varias razones. En Twitter, el título de un tweet debe ser conciso y dar el corazón del valor añadido de su mensaje en 280 caracteres como máximo.
En Facebook, proporcione más detalles sobre lo que sus lectores encontrarán en el contenido, en Linkedin presente la utilidad comercial de su contenido, en Pinterest publique sus propias fotos cuidadosamente tomadas y no imágenes libres de derechos de autor que no interesan a nadie en una red de imágenes.
Cada red social es diferente y si publicas exactamente lo mismo en todas tus cuentas, los usuarios de Internet no tendrán ningún interés en seguirte en tus diferentes cuentas. Para llegar a su público objetivo en las redes sociales es muy importante conocer perfectamente a sus compradores y sus hábitos.
Es imposible medir el ROI del Marketing de Contenidos
En un enfoque comercial, el impacto de todas las acciones que se llevan a cabo debe medirse al máximo porque es muy difícil mejorar lo que no se puede medir.
El marketing de contenidos es una estrategia de marketing por derecho propio, obviamente es posible observar sus efectos en su negocio.
Un software de automatización de marketing puede ayudar a identificar el contenido que genera tráfico, interacción y conversión.
Poniendo llamadas a la acción, CTA por sus siglas en inglés, directamente en los artículos y ofreciendo recursos de primera calidad rellenando un formulario, podremos saber qué visitantes se convierten en clientes potenciales y, en última instancia, cuáles se convierten en clientes. Más allá de los efectos positivos del marketing de contenidos sobre la imagen de la marca, se puede medir el número de clientes que ha ganado, los márgenes que ha generado gracias a estos mensajes y relacionarlos directamente con las inversiones realizadas.
En el caso de estructuras pequeñas que crean su contenido internamente, rápidamente se da cuenta de que se trata de una actividad que consume bastante tiempo y que lleva algún tiempo establecerla y dar sus frutos.
Pero todos estos esfuerzos sientan las bases a largo plazo: un artículo que aporta una utilidad al visitante en enero sigue siendo válido el próximo mes de julio y probablemente un año más tarde (sin dejar de actualizar alguna información)
Esta estrategia es cada vez más adoptada por los profesionales del marketing con el objetivo de aumentar la visibilidad del sitio web de una empresa. De hecho, al publicar regularmente contenido optimizado para SEO, facilita el posicionarse cada vez mejor en las palabras clave que ha elegido de antemano. Estos artículos publicados en su blog también le permiten ayudar a sus futuros clientes potenciales que tienen preguntas sobre su negocio, y para mantener su presencia y reputación en las redes sociales. El contenido pensando en el cliente es la mejor inversión. Apúntate.
